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Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie über Ihre hinterlegte Emailadresse über den Erhalt. Bitte beachten Sie, dass Retouren an uns aus Sicherheitsgründen nicht über Packstationen versendet werden können.

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In der Versandbestätigung, die per Mail verschickt wird, sind die Informationen zum Versand hinterlegt (Sedungsverfolgungsnummer,Spedition bzw DHL oder Hermes) mit dem die Sendung nachverfolgt werden kann.

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Wenn Sie Ihr Produkt zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundensupport per E-mail an info@cinino.de

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Keine Annahme bei Unfreie Sendungen!

Bei unfreien Sendungen entstehen Annahmekosten in Höhe von 15 €. Daher werden Pakete, die unfrei versendet wurden, von uns nicht angenommen. Wir bitten darum, die Rücksendung ausschließlich über den Retourenschein oder aber in Eigenleistung abzuwickeln.

Rücksendekosten Retoure

Für Retouren sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Alternativ können wir Ihnen auch gerne einen Retourenschein zum Selbstkostenpreis von 5€ zur Verfügung stellen, dieser wird vom Rechnungsbetrag bei der Rückerstattung abgezogen.

Hierzu bitte einfach kurz eine Email an info@cinino.de

Reparaturen

Meist passiert es mit unseren Lieblingsstücken - schnell geht etwas kaputt.

Um Sie und Ihr Lieblingsstück nicht zu trennen bieten wir Ihnen unseren Service aus unserer eigenen Lederwerkstatt an.

Bitte nehmen Sie für eine erste Einschätzung über unseren Support info@cinino.de Kontakt mit uns auf und beschreiben kurz das Problem. Unser Cinino-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und das Problem mit Ihnen gemeinsam lösen.